Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es CESIRAL SERVICIOS, S.L.U., que opera comercialmente bajo las marcas Cesiral Gestión de Activos y Canary Treasure.

Los datos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y demás normativa aplicable.

2. DATOS QUE PODEMOS TRATAR

Según la consulta o el servicio solicitado, CESIRAL podrá tratar los siguientes datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección y, cuando sea necesario, documento de identidad y firma.
  • Datos de la propiedad: ubicación, características, titularidad, fotografías, documentación y datos necesarios para estudiar su gestión o rentabilidad.
  • Datos de alquiler o reserva: fechas, personas alojadas, preferencias, comunicaciones, incidencias y datos necesarios para gestionar la estancia o el contrato.
  • Datos económicos y contractuales: ingresos, nóminas, garantías, cuenta bancaria, pagos, depósitos, fianzas y datos de facturación, cuando sean necesarios.
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y cookies, de acuerdo con la Política de Cookies.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS

CESIRAL podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Responder consultas y solicitudes recibidas por la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
  • Preparar informes de rentabilidad, propuestas y presupuestos para propietarios.
  • Gestionar propiedades, anuncios, visitas, reservas, alquileres, contratos, cobros, fianzas, incidencias, mantenimiento y comunicación con propietarios, inquilinos y huéspedes.
  • Estudiar solicitudes de alquiler y comprobar, cuando sea necesario, la identidad, los ingresos y las garantías aportadas.
  • Gestionar reservas y cumplir las obligaciones legales relacionadas con el alojamiento y el registro de viajeros.
  • Emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales, administrativas y legales.
  • Enviar información comercial sobre servicios o propiedades únicamente cuando exista autorización o la normativa lo permita.
  • Proteger la seguridad y el correcto funcionamiento de la página web.

4. LEGITIMACIÓN

La base que permite tratar los datos dependerá de cada caso:

  • La petición del usuario y la aplicación de medidas previas a un contrato, por ejemplo, al solicitar información, un informe de rentabilidad, una visita, un alquiler o una reserva.
  • La ejecución de un contrato de gestión, alquiler, alojamiento o prestación de servicios.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, turísticas o de seguridad ciudadana.
  • El interés legítimo de CESIRAL y de los propietarios en gestionar los inmuebles, comprobar la solvencia, prevenir impagos y proteger sus derechos.
  • El consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales o la instalación de cookies no necesarias.

5. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

  • Consultas o informes que no terminan en contratación: hasta 12 meses desde la última comunicación.
  • Solicitudes de alquiler que no sean aceptadas: hasta 6 meses desde el cierre del proceso, salvo autorización para conservarlas durante más tiempo.
  • Datos de clientes, propietarios, inquilinos y huéspedes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales aplicables.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a recibirlas.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o quedarán bloqueados durante el tiempo exigido para atender posibles responsabilidades.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

CESIRAL no vende los datos personales ni los cede a terceros para que realicen publicidad propia.
Cuando sea necesario para gestionar una solicitud, una propiedad, un alquiler o una reserva, los datos podrán comunicarse a:

  • Propietarios, inquilinos o huéspedes implicados en la operación.
  • Plataformas inmobiliarias y de reservas.
  • Bancos, proveedores de pago, aseguradoras o empresas de garantías, cuando corresponda.
  • Asesorías fiscales, contables y jurídicas.
  • Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, firma electrónica, software de gestión, soporte informático, limpieza, mantenimiento y reparaciones.
  • Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Los proveedores que traten datos por cuenta de CESIRAL deberán guardar confidencialidad y ofrecer las garantías exigidas por la normativa.

7. SERVICIOS EXTERNOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos, como servicios de correo, alojamiento web, mapas, analítica, mensajería o reservas, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías válidas conforme al RGPD. La información concreta sobre las cookies y servicios utilizados se incluirá en la Política de Cookies.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Cualquier persona puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos, así como retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede escribir a info@canarytreasure.com o enviar una solicitud a CESIRAL SERVICIOS, S.L.U., Calle Manuel González Ramos, 22, 38300 La Orotava, Santa Cruz de Tenerife, indicando su nombre y el derecho que desea ejercer.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

9. DATOS FACILITADOS POR EL USUARIO

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, completos y actualizados. Cuando facilite datos de otra persona, deberá contar con autorización para hacerlo y comunicar únicamente la información necesaria.
Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender la solicitud. Si no se facilitan, es posible que CESIRAL no pueda responder o prestar el servicio solicitado.
Los servicios de contratación, alquiler y gestión inmobiliaria están dirigidos a personas mayores de edad. Los datos de menores que formen parte de una reserva o unidad familiar se tratarán únicamente cuando sean necesarios para gestionar el servicio o cumplir una obligación legal.

10. SEGURIDAD Y ACTUALIZACIÓN

CESIRAL aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido.
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios, los formularios, los proveedores tecnológicos o la normativa. La versión vigente estará disponible en la página web con su fecha de actualización.

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